W jaki sposób projektuje się badanie?

Posted on 19/11/2018 9:51am

Coraz więcej przedsiębiorstw za granicą decyduje się na przeprowadzenie w swoich placówkach badanie mystery shopper. W tym celu zatrudnia się agencję badawczą, która następnie zatrudnia do tego dodatkowo wyszkolonych pracowników.

Na pewno zastanawiacie się na czym polega tego typu badanie. Otóż bada się standardy obsługi klienta na terenie wybranego placówki. Naturalnie zorganizowanie badania wymaga czasu i niemało kosztuje. Jednak przedsiębiorcy przeważnie doceniają wyniki. Duże przedsiębiorstwa zamawiają tego typu badania cyklicznie, aby mieć ciągle pod kontrolą swoich sprzedawców, a także mieć na wysokim poziomie jakość swoich usług. (Ogłoszenie: oferty pracy tapicer).Jak się to odbywa? Po pierwsze na spotkaniu z przedstawicielem firmy ustala się jakiego typu schematy sprzedaży są stosowane w przedsiębiorstwie, a także założenia obejmujące wygląd sklepu, tj.rozkładu towaru oraz charakterystyki typowego konsumenta. Kolejno projektuje się szczegółowy kwestionariusz, zawierający optymalną ilość pytań.
tapicerowany zagłówek łózka
Author: http://www.homespothq.com
Source: http://www.flickr.com
Zazwyczaj są to pytania zamknięte, żeby audytor mógł szybko ocenić placówki, jednak pytania otwarte są także niezbędne. W nich bowiem audytor może dodać swoje spostrzeżenia, które stanowią wyjątkowo cenny materiał badawczy.



Kiedy mamy już gotowy formularz wskazane jest, żeby wybrać osoby, które wykonają pracę w terenie. Wybrany pracownik powinien być z natury baczny, mieć trochę zdolności aktorskich.Ponad to szuka się ludzi, którzy rzetelnie wykonają swoje zadanie . Zdarzały się bowiem trudne sytuacje, gdy ktoś wcale nie zaudytował danego placówki, a kwestionariusz wypełnił. (Ogłoszenie: praca Tarnów).
Firma badawcza, która najmuje audytorów, musi ich wcześniej skutecznie przeszkolić.Tego typukurs nie trwa długo i nie jest zbyt kosztowne.
Zwieńczeniem części kontrolnej jest raport. Odnajdziemy w nim część analityczną oraz wnioski. Często przedsiębiorstwa dowiadują się, że ich technika sprzedaży jest nie odnosi skutku, a ich pracownicy nie wykonują należycie swojej pracy, zaniżając w tym samym wyniki sprzedaży.
Okulary z soczewkami do pracy biurowej
Author: JZO
Source: JZO

Ponieważ ostatnio jest to dosyć interesująca praca, również wśród studentów, nawet w mniejszych województwach znajdziemy zatrudnienie jako mystery shopper. Wszystkie osoby zainteresowane, takimi propozycjami, powinny wiedzieć, że samo wpisanie w wyszukiwarkę hasła: praca Tarnów nie wystarczy. Często w popularnych serwisach z ogłoszeniami nie znajdziemy ofert typu praca tajemniczy klient. Musimy odwiedzić adresy działających w naszym mieście agencji badawczych i wysyłać CV bezpośrednio na ich e-mail.

Tags: praca, materiał badawczy